Berggriff wird als unabhängiges Fachgeschäft aus der Hochtalstraße 14 in 87561 Oberstdorf betrieben. Wir sind seit 2017 bundesweit im Versandhandel tätig, mit eigenem Prüflager und festem Serviceteam am deutschen Standort. Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern ein freier Mehrmarken-Spezialist für den Winter.

Wir konzentrieren uns vollständig auf Ski- und Winterhandschuhe. Täglich beraten wir zu Passform, Größenabgleich zwischen Größenläufen, Isolierung, Membranfunktion, Griffgefühl und Pflege für den Alpeneinsatz. Zum Vergleich führen wir Modelle von ZANIER, ZIENER, Reusch, LEVEL und Hestra – mit klaren Größenhinweisen, Vergleichshilfen und Nachkaufbetreuung.

Jede Saison treffen wir eine Vorauswahl nach Verarbeitung, Materialehrlichkeit und Größenkonstanz. Modelle mit wiederholten Qualitätsrückmeldungen nehmen wir aus dem Angebot. Ziel ist, Fehlkäufe und Rücksendungen zu vermeiden statt auf Massenaktionen zu setzen.

Wir arbeiten bewusst schlank: enges Spezialsortiment mit hoher Absatzdichte und planbarer Saisonbevorratung, direkte Jahreskontingente bei Lieferanten, zentrales Lager mit standardisiertem Prüf- und Versandablauf und kein Filialnetz. Dazu kommen gebündelte Saisonmengen, die Übernahme von Restposten und Vorkollektionen sowie ein geringer Retourenanteil durch Größenberatung. Davon profitieren Sie direkt – geprüfte Originalware zum fairen Preis.

Unsere Preise hängen von Einkaufscharge, Größe, Farbe und Aktionszeitraum ab. Frühere Kollektionen und begrenzte Aktionskontingente sind günstiger als aktuelle Neuheiten. Aktionen finanzieren wir aus unserer eigenen Handelsspanne und aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen – reduzierte Preise ändern weder Herkunft noch Prüfung.

Geben Sie den Code BERGGRIFF15 im Warenkorb bzw. an der Kasse ein und Sie sparen 15 % auf berechtigte Ski- und Winterhandschuhe von ZANIER, ZIENER, Reusch, LEVEL und Hestra. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur für berechtigte Artikel. Steht ein Artikel im Warenkorb, sehen Sie den Abzug direkt vor dem Abschluss.

Ja. Jedes gelieferte Stück ist geprüfte Originalware aus autorisiertem Bezug – ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Herstellerprogramme mit Lieferschein- und Chargennachweis. Vor der Freischaltung gleichen wir Artikelnummern, Materialangaben und Pflegehinweise mit den Herstellerunterlagen ab. Bei der Eingangskontrolle prüfen wir Nähte, Futter, Verschlüsse und Geruch, ergänzt durch Stichproben und eine Endkontrolle vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie Nähte, Etiketten, Reißverschlüsse und Geruch, probieren Sie die Passform an und behalten Sie die Originalverpackung, bis alles passt. So lässt sich eine Rückgabe oder Prüfung deutlich schneller abwickeln.

Wenden Sie sich an unsere Qualitätssicherung unter qualitaet@berggriff.shop. Halten Sie bitte Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Außen- und Innenetikett, Mängeldetail und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung des Mangels bereit. Der Ablauf ist: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargen- und Lieferantendaten sowie Herstellerunterlagen, danach Rückmeldung mit Entscheidung und weiterem Vorgehen – in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung plus kostenlose Rücksendung. Wir streben eine abschließende Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang an, bei Bedarf mit Ersatz oder Erstattung.

Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Darunter berechnen wir 8,00 € für den Standardversand. Durch automatisierte Bestell- und Adressprüfung sowie gebündelten Paketversand sorgen wir für einen verlässlichen Ablauf aus unserem Zentrallager.

Für Sendungsstatus, Adresskorrektur und Zustellprobleme wenden Sie sich an versand@berggriff.shop – bitte mit Bestellnummer, Lieferadresse und, falls vorhanden, Sendungsnummer. Wir kümmern uns um Sendungsverfolgung, Nachforschung beim Paketdienst und bei Bedarf um Neuversand. Sie erreichen uns Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin); außerhalb dieser Zeiten antworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Sie können Ihre Handschuhe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Bitte bewahren Sie Etiketten und Verpackung auf und probieren Sie die Handschuhe in trockenen Innenräumen an. Für die Abwicklung von Bestellung, Zahlung und Retoure schreiben Sie an service@berggriff.shop mit Ihrer Bestellnummer – Sie erhalten dann Prüfung, Lösungsvorschlag und Abwicklung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigten Qualitätsabweichungen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten auf Wunsch Ersatzlieferung oder Gutschrift an.

Maßgeblich sind die Produktdetails und die Supportangaben in Ihrer Bestellung. Bei einem Mangel nach dem Kauf wenden Sie sich mit Bestellnummer und Fotos an service@berggriff.shop. Unsere Reklamationsannahme prüft den Fall und schlägt die passende Lösung vor.

Für Größen- und Modellberatung, Vergleiche und Einsatzfragen schreiben Sie an beratung@berggriff.shop. Nennen Sie uns Einsatzzweck, Handmaße und Wunschmodell – Sie erhalten Bedarfsabgleich und eine konkrete Kaufempfehlung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Größen, Bestellung und Rückgabe erreichbar: support@berggriff.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer (sofern vorhanden), Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. Wir erfassen jede Anfrage, leiten sie mit Vorgangsnummer an die zuständige Fachabteilung weiter und melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.