Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Berggriff unter berggriff.shop und alle darüber abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb
Die Storefront Berggriff unter berggriff.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Ski- und Winterhandschuhe mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2017.
Betreiber des Angebots:
- Berggriff
- Hochtalstraße 14, 87561 Oberstdorf, Deutschland
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Nordkamm Retail Service GmbH, eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie ist verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice des Spezialsortiments, für Sortimentsplanung und Lieferantensteuerung, den Betrieb des Primärkanals und der Fachabteilungen sowie für Qualitätsprüfung, Retourenabwicklung und Umsetzung der Verbraucherrechte.
Berggriff ist ein unabhängiges Multi-Marken-Fachgeschäft zum Vergleichen von ZANIER, ZIENER, Reusch, LEVEL und Hestra. Es besteht keine gesellschaftsrechtliche Verbindung zu den genannten Herstellern; keine externen offiziellen Domains werden als dieser Händler ausgegeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über berggriff.shop in der Währung EUR. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Die Website dient dem Vergleich, der Größenhilfe und dem Kauf von Ski- und Winterhandschuhen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für den Winter. Inhalte, Größenhilfen und Kaufberatung sind unverbindliche Hilfestellungen und ersetzen keine fachärztliche oder sicherheitstechnische Beratung.
3. Vertragspartner, Kunden und Kundenkonten
Vertragspartner ist der oben genannte Betreiber. Bestellen können Verbraucher und Unternehmer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und eine lieferfähige Anschrift angeben.
Eine Registrierung eines Kundenkontos ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout als Gast angeboten wird. Kunden sind verpflichtet, Bestell- und Adressdaten vollständig und korrekt anzugeben und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Automatisierte Bestell- und Adressprüfungen dienen der Vermeidung von Fehlversand.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten ein Spezialsortiment von Ski- und Winterhandschuhen der Marken ZANIER, ZIENER, Reusch, LEVEL und Hestra an. Artikelnummern, Materialangaben und Pflegehinweise werden vor Freischaltung mit Herstellerunterlagen abgeglichen.
Produktabbildungen, Farben, Größenangaben und Verfügbarkeiten können sich durch Charge und Kollektion unterscheiden. Maßgeblich sind die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben in der Bestellung.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise sind in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, sofern nicht kostenloser Versand greift.
Preise variieren nach Einkaufscharge, Größe, Farbe und Aktionszeitraum; frühere Kollektionen und Aktionskontingente sind günstiger. Kunden sparen durch Bündelungs- und Saisonkonditionen, den Verzicht auf Filialkosten und gezielte Aktionsfenster. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert. Reduzierte Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung.
Für berechtigte Ski- und Winterhandschuhe von ZANIER, ZIENER, Reusch, LEVEL und Hestra bieten wir 15 % Rabatt mit dem Code BERGGRIFF15. Der Code ist im Warenkorb bzw. an der Kasse einzugeben, gilt nur für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Codes kombinierbar. Details ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsdarstellung.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen automatisiert und manuell. Bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht können wir die Annahme ablehnen und bereits gezahlte Beträge erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene Mehrkosten geltend zu machen.
8. Versand und Lieferung
Wir versenden verlässlich aus zentralem Lager mit standardisierter Prüf- und Versandkontrolle und gebündeltem Paketversand. Es gelten folgende Versandkosten:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angegeben. Bei Lieferverzögerungen informieren wir per E-Mail.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über das Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist und das Muster-Widerrufsformular informieren wir gesondert im Checkout und in der Bestellbestätigung.
Ergänzend akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer an, bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Entscheidung auf und senden Sie ungetragene Ware mit Etiketten zurück.
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nach Eingang und Prüfung der Retoure. Bei bestätigter Abweichung im Sinne der Echtheitszusage erfolgt die Rücksendung für Sie kostenlos.
10. Echtheit und Qualität
Jedes gelieferte Stück ist geprüfte Originalware aus autorisiertem Bezug. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Herstellerprogramme mit Lieferschein- und Chargennachweis.
Unsere Kontrolle umfasst Eingangskontrolle auf Nähte, Futter, Verschlüsse und Geruch, Stichproben bei Geruchs- und Feuchtetests sowie Endkontrolle vor Versand.
Prüfung durch Kunden und Reklamationsweg
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Nähte, Etiketten, Reißverschlüsse und Geruch, probieren Sie die Passform an und behalten Sie die Originalverpackung bis zur Entscheidung.
Für eine Echtheits- oder Mängelprüfung senden Sie bitte an support@berggriff.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Außen- und Innenetikett, Mängeldetail und Verpackung
- Kurzbeschreibung des festgestellten Mangels
Der Prüfablauf umfasst Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über die Fachabteilung, Abgleich mit Chargen- und Lieferantendaten sowie Herstellerunterlagen und Rückmeldung mit Entscheidung und weiterem Vorgehen. Wir streben eine abschließende Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang an.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung plus kostenlose Rücksendung. Die Verantwortung für die Lösung trägt die zuständige Fachabteilung der operativen Betreibergesellschaft.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach den Produktdetails und den Supportangaben in der Bestellung. Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Größen, Bestellung und Rückgabe.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf berggriff.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Größenhilfen und Servicebeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt. Markennamen wie ZANIER, ZIENER, Reusch, LEVEL und Hestra bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, ausgenommen die bestimmungsgemäße Ansicht zum privaten Vergleich und Kauf.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, zum automatisierten Auslesen in missbräuchlichem Umfang oder zur Störung des Betriebs zu nutzen. Bei Missbrauch können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte vorbehalten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Shops, können jedoch unterbrechungsfreien Betrieb nicht garantieren, etwa bei Wartung, Störungen oder höherer Gewalt. Saisonale Bevorratung erfolgt planbar; einzelne Größen und Farben können ausverkauft sein.
15. Haftung und Gewährleistungsausschluss
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Kaufberatung und Größenhilfe erfolgen nach bestem Wissen, begründen jedoch keine Garantie für Passform oder Eignung für bestimmte sportliche Zwecke.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland bleibt der Wohnsitzgerichtsstand erhalten; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
18. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Größen, Bestellung und Rückgabe erreichbar und bietet klare Unterstützung vor und nach dem Kauf:
- Primärer Support: support@berggriff.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Erstantwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen; Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet
- Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Anfragen werden erfasst, geprüft und mit Vorgangsnummer an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, Eskalation an die Leitung der Fachabteilung
Für Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen:
- Recht und Datenschutz: recht@berggriff.shop
- Erstantwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach rechtlicher Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme
- Bitte Vorgangsbezug, betroffene Daten oder Bestellung angeben